Comprar medicamentos de prescrição online – Perguntas e Respostas
Aqui, damos resposta às questões mais frequentes sobre os serviços e produtos disponibilizados pela MedzOnline. Se você não encontrar a resposta à sua pergunta específica, pedimos que contate a nossa equipe de assistência ao cliente através do Formulário de Contato, do número de telefone (+351) 308 803 813, disponível todos os dias úteis, entre as 10h e as 19h, ou através de nosso chat ao vivo.
Comprar medicamentos online causa alguns receios na maioria das pessoas, independentemente de serem sujeitos, ou não, a prescrição médica. No entanto, a compra de medicamentos online é regulada a nível estatal nos países europeus.
Obviamente que existem alguns sites fraudulentos, por isso deve tomar muita atenção na procedência dos medicamentos. Mesmo na União Europeia, você consegue comprar medicamentos online, mas sempre deve comprovar que os sites são registrados junto de autoridades nacionais competentes dos Estados-membros da União Europeia. Só assim consegue ter certeza que não está comprando medicamentos falsificados.
No Brasil as regras seguem quase os mesmos critérios quanto à venda de medicamentos online, desde que foi regulada em 2009 pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa).
As empresas que vendem medicamentos online sujeitos a receita médica têm de oferecer um serviço de comunicação, seja ele direto, ou não, com um médico ou um farmacêutico. Só dessa forma é possível fazer uma avaliação correta do paciente para prescrever a medicação mais adequada.
Agora que temos algumas informações básicas, vejamos algumas das perguntas mais frequentes
Perguntas Mais Frequentes sobre medicamentos de prescrição online
Embora a compra de medicamentos seja algo simples, quando falamos de medicamentos por prescrição médica devemos redobrar a atenção. As compras online merecem ainda mais cuidado, porque não sabemos quem está do outro lado da tela.
Então, ter certeza de que o site está regulamentado e registrado é fundamental. Além disso, existem outras questões que podem suscitar algumas dúvidas. Vamos responder a todas elas. Confira!
É permitido comprar medicamentos de prescrição médica sem receita?
Não. Qualquer medicamento que seja sujeito a prescrição médica precisa de receita. Se algum site oferecer a venda desses medicamentos sem receita, desconfie. O mais provável é que sejam medicamentos contrafeitos ou roubados.
Nosso parceiro europeu só envia medicamentos que tenham receita médica válida. Mas é possível conseguir junto deles, pois eles têm uma equipe de médicos que fazem consultas online e passam a receita.
Depois que o médico faz o diagnóstico, indica o melhor medicamento para o seu caso em particular, sem colocar em risco a sua saúde.
As farmácias estrangeiras que oferecem medicamentos online são seguras?
As empresas estrangeiras, pertencentes à União Europeia, as quais agem segundo os princípios referidos anteriormente, são classificadas como muito seguras. Desde 2015 que os logos de certificação de segurança da União Europeia são sujeito a um requisito de franquia para farmácias postais.
Por isso, todas as farmácias que vendem medicamentos sujeitos a receita médica precisam ser verificadas e certificadas pela autoridade médica nacional respectiva.
Se comprar medicamentos online, especialmente medicamentos de prescrição médica, deve garantir de que se trata de uma farmácia de transporte com o logótipo de segurança da União Europeia.
É através do logótipo de segurança que você pode identificar os sites que estão operando legalmente. Comprando somente nesses sites, você consegue se proteger de fraudes, medicamentos falsificados e farmácias ilegais.
Existem também farmácias estrangeiras certificadas por outras autoridades reguladoras e podem, igualmente, enviar medicamentos sujeitos a receita médica, assim como a prescrição de medicamentos para os pacientes.
No entanto, para o envio de qualquer medicamento de prescrição, sempre se exige uma receita válida.
A nossa farmácia parceira é autorizada, certificada e regulada, estando dentro de todas as normas acima descritas para o envio de prescrições e medicamentos.
Quais são os medicamentos de prescrição médica que posso comprar na Internet?
A maioria dos medicamentos de prescrição médica podem ser comprados na Internet. No entanto, os diagnósticos feitos online são muito mais restritos. Além disso, a eficácia do diagnóstico online varia consoante o tratamento e a condição do paciente.
Por essa razão, algumas doenças não podem ser diagnosticadas online, e por isso é aconselhada a visita a um médico que passa a receita do medicamento necessário.
Mas existem condições que são facilmente diagnosticas online, e pode comprar o medicamento correspondente legalmente pela internet.
Entre as condições mais comuns se destacam:
Disfunção Erétil
A disfunção erétil é uma condição que causa bastante transtorno aos homens. Por isso, muitas vezes, eles não tratam por terem vergonha de falarem abertamente com o seu médico.
As consultas online vieram dar um novo ânimo para os homens que sofrem de impotência sexual e têm vergonha de buscar ajuda profissional. As farmácias online podem oferecer uma consulta com um médico, e assim conseguem obter a prescrição médica para comprar o medicamento que melhor se adapta ao seu caso em particular, como o Viagra (ou Sildenafil, o seu genérico), o Cialis (Tadalafil, o seu genérico), o Levitra ou o Spedra.
Ejaculação Precoce
A ejaculação precoce, tal como a disfunção erétil, causa um grande desconforto nos homens. A ejaculação prematura causa uma grande infelicidade não só no homem, mas no casal em si, pois a relação sexual não é satisfatória para ambos.
Os tratamentos para a ejaculação precoce, como o Priligy, estão disponíveis na internet, o que facilita a vida dos homens que sofrem dessa condição constrangedora.
Para saber o melhor tratamento para o seu caso em particular, deverá completar um questionário médico online, o qual é avaliado por um médico que, posteriormente, passa a receita médica para a compra do medicamento.
Doenças Sexualmente Transmissíveis (DST's)
Admitir que se tem uma doença sexualmente transmissível não é nada fácil, mesmo para um médico. Por isso, as consultas online podem ser uma solução eficaz. Existem várias doenças sexualmente transmissíveis. Algumas delas podem ser identificadas por um questionário médico online, como:
- Verrugas genitais: Estas verrugas podem ser tratadas com medicamentos disponível online, como o Wartec e o Aldara.
- Clamídia: O tratamento para a clamídia também está disponível online, com medicamentos como a Azitromicina e a Doxiciclina.
- Herpes Genital: Também passível de ser diagnosticado online, tem medicamentos de prescrição disponíveis na internet, como o Aciclovir, o Famvir, e o Valtrex.
Enjoo de Viagem
O enjoo de viagem, movimento, ou como é chamado na comunidade científica, cinetose, é facilmente diagnosticado, por isso também está disponível nas consultas online.
Geralmente, o medicamento prescrito é o Scopoderm. É um adesivo que é capaz de aliviar o enjoo de viagem (caracterizado por náuseas e vômitos durante viagens de carro, ou outros transportes). Esse medicamento também é muito usado para tratar a sialorreia, também conhecida simplesmente como hipersalivação.
Como funciona a MedzOnline?
A MedzOnline trabalha com um parceiro europeu, uma clínica online segura, a qual oferece prescrição médica e medicamentos pela internet. Para a obtenção da prescrição médica é respondido um questionário obrigatório sobre o histórico médico e a sua situação médica atual.
Não é necessária uma pré-prescrição médica para comprar um medicamento com o nosso parceiro. No entanto, é obrigatório responder ao questionário para este ser avaliado por um médico da clínica online, que fará o diagnóstico e prescreverá o medicamento mais adequado.
Quando os médicos da clínica aprovam a prescrição, você pode encomendar o medicamento prescrito pela internet também.
É obrigatório ter receita médica?
Sim. A MedzOnline só vende medicamentos de prescrição mediante apresentação de receita médica. Ao contrário de outros sites duvidosos, a MedzOnline apenas trabalha com medicamentos testados, sem modificações, com seus efeitos comprovados, e sujeitos a prescrição prévia por um profissional de saúde certificado e autorizado para tal.
Para que os pacientes sejam bem servidos, a MedzOnline disponibiliza um questionário médico e consultas online para obter um diagnóstico e a sua prescrição médica sem riscos.
Você será acompanhado por uma equipe de médicos registrados no Conselho Geral de Medicina (CGM) no Reino Unido, a qual garantirá o tratamento mais eficaz e seguro para o seu caso em particular.
Se, depois da consulta, não for possível receitar o medicamento, terei de pagar?
Não. Se o médico, depois de avaliar o seu caso, concluir que o medicamento que pretende não é o melhor para o seu caso, não lhe será cobrado absolutamente nada, nem a consulta.
Como é feito o pagamento?
O valor cobrado por nosso parceiro inclui todo o serviço prestado, desde a prescrição, ao medicamento e à entrega.
O pagamento pode ser feito por cartão de crédito, cartão de débito, boleto bancário, contra reembolso, transferência bancária e multibanco.
Como é feito o pagamento via boleto bancário
O boleto bancário, ou simplesmente boleto, é um documento usado para o pagamento de um produto ou serviço, através do qual o emissor pode receber o valor referente ao pagamento.
O boleto é emitido, desde 2001, pelo Banco Rendimento, o qual vem atuando no mercado de câmbio flutuante e turismo. Poderá imprimir o boleto, ou baixar em seu celular. Pode ainda anotar o número de código de barras, se preferir.
Poderá pagar o boleto em qualquer banco, incluindo em banco online. Pode ser pago também em casa lotérica, caixa eletrônico ou supermercado. O valor cobrado no boleto é o valor total do serviço, não tendo de pagar taxas extras, imposto ou frete.
Por vezes, o valor pode ser ligeiramente diferente àquele apresentado no site, pois o banco usa uma cotação diferente da de nosso parceiro, que tende a ser mais baixa.
O vencimento do boleto é, geralmente, de 3 dias úteis. Se pretender uma validade maior, basta entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente pelo número de telefone (+55) 11 49 33 77 99.
Não precisa enviar o comprovante do pagamento, pois o banco comunica o pagamento entre 24 e 48 horas. Depois de receber o pagamento, a farmácia envia o medicamento. Assim que o envio for feito, você receberá um e-mail com o código para rastreamento. A entrega é feita entre 12 e 15 dias úteis.
Se optar pela contra-entrega, ao valor da encomenda acresce uma sobretaxa de 19.99€ a ser paga diretamente à transportadora.
Como são feitos os envios?
A nossa farmácia parceira faz envios para todo o mundo através dos serviços de transporte UPS, para países da Europa, e pelo Correio Internacional Britânico, Royal Mail, para o resto do mundo. Poderá fazer o acompanhamento do trajeto da encomenda pela internet, usando o código fornecido aquando a data da encomenda.
Para os países europeus, os envios são feitos em 24 horas, para os pedidos feitos em dias úteis até às 15 horas. Para fora da Europa, o prazo de entrega varia.
Como é o serviço ao cliente?
A prescrição médica, via de regra, é facultado no dia seguinte ao preenchimento do questionário médico online. Os prazos de entrega variam de acordo com o método de pagamento escolhido.
O serviço ao cliente está disponível de manhã à noite, garantindo a satisfação plena de todos os clientes. Tem também à sua disposição um formulário de contato para expor as suas questões, serviço de telefone e um chat ao vivo.
Por que escolher a MedzOnline?
A MedzOnline só trabalha com parceiros registrados e autorizados na venda de medicamentos de prescrição médica. Além disso, o serviço prestado ao cliente é exemplar. Não tem tempos de espera longos, os médicos são inscritos e as farmácias aprovadas no Reino Unido. Os medicamentos vendidos são preparações originais, sem modificações, e o envio dos medicamentos é discreto, com embalagens neutras.
Posso efetuar devoluções e obter reembolso?
Por motivos de segurança e saúde, a MedzOnline não reembolsa por medicamentos sujeitos a prescrição médica. Como falamos de medicamentos, não podemos correr riscos. Por isso, quando os medicamentos são devolvidos, eles são destruídos, mesmo que a embalagem aparente estar intata. É por essa razão que não damos possibilidade de reembolso.
Quais as políticas de privacidade no site?
Para a equipe da MedzOnline, a sua privacidade é fundamental. Por isso, todos os dados fornecidos são tratados com muito cuidado. Todas as informações dadas são protegidas por sigilo profissional. Como tal, as mesmas não serão fornecidas a título oneroso ou gratuito a terceiros.
A MedzOnline também não envia e-mails publicitários, newsletters, ou outro tipo de publicidade, salvo se você der indicações nesse sentido.
As transações feitas no site são encriptadas e seguras.
Fontes:
Buying medicines online (2016) European Medicines Agency - URL: ema.europa.eu
Register of authorised online sellers of medicines (2016) Medicines & Healthcare products Regulatory Agency - URL: medicine-seller-register.mhra.gov.uk